新《旅游法》要求，当游客认为合法权利受到损害时，有四种维权方式：

1、用户在度假旅游层面碰到纠纷案件可以通过双方协商一致；

2、向消费者协会、度假旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解；

3、依据与旅游经营者实现的仲裁条款报请仲裁委员会诉讼；

4、与此同时，还可以向法院起诉提出诉讼。

游客也可以根据利益受损害的水平、具体所拥有的事实证据、对时效性及其赔偿费用的期待值多少，和旅游社对事件处置结果来挑选维权途径。

导游员缺斤少两维权法律规定

《中华人民共和国旅游法》

《旅游法》更为维护游客消费的管理权，游客“被买东西”有权利退换货。

第三十五条行社不能以不合理廉价机构休闲活动，哄骗游客，并且通过分配买东西或是再行付钱文化旅游项目获得采购回扣等不正当利益。

旅游社机构、招待游客，不能特定实际购物场所，不可分配再行付钱文化旅游项目。可是，经双方协商一致或是游客规定，并且不危害别的游客日程安排的除外。

产生违背前2款要求情况的，游客有权利在旅行线路完成后三十日内，规定旅游社为其办理退换货并先行垫付退换货钱款，或是退回再行付钱文化旅游项目费用。

第四十一条游和带队从业业务内容，理应配戴导游资格证、领队证，遵守职业道德，重视游客的风俗人情和民族宗教，应向游客告之和表述度假旅游文明行为规范，帮助游客身心健康、文明出行，劝告游客违背社会道德的举动。

导游员和带队理应严格遵守度假旅游日程安排，不得随意变动旅行线路或是中断服务活动，不得向游客索要台费，不可诱发、出轨、逼迫或者变相强迫游客买东西或是参与再行付钱文化旅游项目。