一、比较常见的旅游纠纷类型

1、游社单方面毁约

旅游社在扣除游客费后，私自变更合同具体内容，或者只收款未提供服务时。这时候游客要把事先收取的酬劳费用和损害和为了获得此项业务而另外付款费用损害等有关票据存留。

2、游社所提供的旅游管理显著“出现缩水”

如合同规定游人住三星级左右娱乐会所，但实际履行时仅住普通宾馆等减少约定的服务要求。游客根据照相、摄影记录服务水平“出现缩水”状况。

3、游社导致游人随身行李损害

例如旅游社布置的宾馆并没有安全防范措施，导致游人财产被窃；游人赴旅游景点游玩，旅游社没有尽到存放义务，导致游人物件毁坏、遗失、被窃等。游客必须遗失、被窃物品列举明细，对破损的物件照相。

4、游社有意或过错导致游人意外伤害

游客要取得医院病历、出院记录、医生叮嘱明细、医疗费用税票、鉴定结果(包含工伤等级与治疗歇息、营养成分、医护限期)、评估费税票、误工费收益降低证实、户口本或暂(居)住证、工资收入证明及个税完税凭证、社会保险基金结算清单、护理人员工资等证明，证实人体受伤害所遭遇的化学物质损害及赔付范畴、赔偿。

5、游社诈骗游人，危害旅客权益

例如向旅客强烈推荐、售卖假冒伪劣产品，吃拿卡要、半途私自提升游人等费用。游客获得税票、收条等有关凭据。

6、游社员工擅自收受回扣或索取台费

如一些导游人员把导游员变为“导购员”，诱骗游人到某商店买东西，从这当中索要采购回扣，或者直接向游人索取台费等。

二、与旅游社的索赔程序

游客应先向旅游社所在地度假旅游质监所明确提出赔付要求，也可以向有地域管辖人民法院提出诉讼。

游客要求赔付可以向度假旅游质监所提交注明以下要素的赔付申诉状：要求人姓名、胎儿性别、岗位、单位和联络方式；侵权行为旅游社的名字、出席旅游团的团队名字及考虑日期；补偿的标准及原因；相关案件材料。质监所收到举报后，经审核觉得不符审理区域范围，应在接到赔付要求之日起10个工作日内通告要求人。

对符合条件的赔付要求，质监所应要求侵权行为方对案件开展核查，积极与赔偿请求人商议化解纠纷，在自行前提下达成共识。对协商解决不成功的，质监所应明确提出赔偿处理建议，责令侵权行为方对游人进行赔付，或者直接使用该旅游社质保金对游人进行赔付。

假如游客对质监所处理决定不服气，能够质监所隶属文物局为被告人，向有关市人民政府提到行政裁决，或者直接向有关法院提起诉讼。

三、旅游纠纷直接责任人的明确

旅游纠纷含有游客、旅游社、地接组织、分包旅游社和致游客的损害第三方等几种关联，不管给游客造成危害是指那一方，都可将最开始签合同的旅游社告做为被告人，同时要求担负有关责任。

四、旅游纠纷起诉地所管

旅游是旅游社制订的旅游商品，依照《民诉法》的法律条文，旅游纠纷在电子合同(市场销售)签署地、导致游客危害地、旅游社的公司住所地人民法院都有地域管辖，能够就旅游纠纷向有关基层法院提出诉讼。